هذه الصفحة مخصصة لتوضيح شروط إستخدام المنصة ومسؤولياتها ومسؤوليات الزوار بمجرد زيارتهم للمنصة فقط و الأعضاء منذ تسجيلهم فيها, لذلك يرجى قراءة الشروط وفهمها قبل بدأ نشر الإعلانات لدينا أو الإستفادة من خدمات المنصة سواءًا للزوار أو الأعضاء.
أولًا:
وقبل كل شيء, تلتزم منصة إسأل حائل بشروط وضوابط الهيئة العامة للعقار لنشر الإعلانات العقارية على المنصات الإلكترونية كلياً بما ورد فيها على منصتنا حيث يتوجب كذلك على المعلن لدينا أن يتقيد بهذه الشروط بحكم إقراره منذ بداية تسجيله أنه إطلع وقرأ وفهم شروط وضوابط الهيئة العامة للعقار لنشر الإعلانات على المنصات الإلكترونية . كما نبين أن أي إخلال بهذه الشروط قد يؤدي لحذف الإعلان لدينا مع إيقاف الحساب. يمكن الإطلاع على شروط وضوابط الهيئة العامة للعقار بالأسفل:
ضوابط الإعلانات العقارية المقدمة من الهيئة العامة للعقار
أولا:
يقصد بالعبارات والمصطلحات الآتية المعاني المبينة أمامها:
1) الإعلان العقاري: الدعاية المرئية أو المقروءة أو المسموعة؛ لغرض بيع أو تأجير عقار بأي وسيلة كانت سواء في المنشور أو اللوحة الإعلانية أو المنصة الإلكترونية وغيرها.
2) المنشور الإعلاني: المنشور المقروء أو المرئي أو المسموع في الصحف أو المجلات أو الراديو أو التلفزيون أو النشرات الصوتية ونحوها.
3) اللوحة الإعلانية: اللافتة المطبوعة أو الملصقة أو اللوحة المادية الثابتة أو المتحركة على الأراضي أو المباني أو المركبات، سواءً أكانت قائمةً بذاتها أو جزءًا متصلًا بالعقار.
4) المُعْلِن: طالب الإعلان العقاري سواءً أكان الإعلان لنفسه أم لغيره بأي وسيلة كانت.
5) المنصة العقارية: التطبيق أو الموقع أو الحساب الإلكتروني في أي وسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي ونحوها.
6) الهيئة: الهيئة العامة للعقار.
ثانيًا:
دون إخلال باختصاصات الجهات ذات العلاقة، يجب في الإعلان العقاري الالتزام بما يلي:
1) تحري الصدق والأمانة.
2) الابتعاد عن كل ما يسبب التباسًا أو تضليلًا للعموم.
3) الالتزام بالأسماء الرسمية، من مدن وأحياء وشوارع وأنواع العقارات، ويجوز إضافة الأسماء المتعارف عليها إضافةً إلى الأسماء الرسمية.
4) أن يحتوي - بحدٍ أدنى - على البيانات الآتية:
أ. النص على كونه إعلاناً.
ب. تحديد الغرض منه (بيع ، إيجار ، أو غير ذلك).
ج. اسم المُعْلِن وصفته (مالك، مفوض).
د. رقم ترخيص المُعْلِن إن كان مكتباً أو مسوقاً عقارياً أو حاصلاً على وثيقة عمل حر.
ه. موقع العقار على أن يحتوي -بحد أدنى- (المدينة – الحي – رقم المخطط إن وجد).
و. وسيلة تواصل فعّالة مع المُعْلِن.
ز. الإفصاح عن بيانات العقار – بحد أدنى – وفق ما يلي:
- مساحة العقار.
- النزاعات القائمة بشأنه.
- الرهن أو القيد الذي يمنع أو يحدّ من التصرف في العقار.
- الحقوق على العقار التي لم توثق في وثيقة العقار.
- المعلومات التي تؤثر على العقار سواء في خفض قيمته أو التأثير على قرار المستهدف بالإعلان.
ح. إن كان الإعلان عن مزاد عقاري يجب أن يتضمن رقم ترخيص المزاد، ومكانه، وشروطه، والموعد المحدد لإقامته، ومدته الزمنية، والموعد النهائي للتقدم للمزاد -إن وجد-.
ثالثًا:
أن يحتوي الإعلان العقاري في المنصة الإلكترونية - إضافة إلى البيانات الواردة في البند (ثانياً) - على البيانات الآتية بحدًّ أدنى:
1) وصف العقار بما يشمل نوعه وعمره ومحتوياته، وأي وصف مؤثر، مثل: عرض الشارع الواقع عليه وواجهة العقار وغيرها.
2) حدود وأطوال العقار.
3) الثمن المطلوب للعقار.

رابعًا:
دون إخلال باختصاصات الجهات ذات العلاقة، يُحظر تضمين الإعلان العقاري أيّاً مما يأتي:
1) مخالفةً للتعليمات الإسلامية أو للأنظمة والتعليمات في المملكة.
2) خدشًا للحياء أو مخالفةً للأعراف السائدة.
3) التعرض للمنافسين أو منشآت القطاع الخاص أو غيرها.
4) عباراتٍ أو إشاراتٍ يُفهم منها التمييز ضد أحد أياً كان.
5) صورًا أو بياناتٍ لا تخص العقار المُعْلَن عنه.
6) بياناتٍ أو معلوماتٍ مضللة عن العقار.
7) شعار الهيئة، أو اسمها، أو أي من الجهات الحكومية الأخرى إلا بإذن مسبق منها.
خامسًا:
يُحظر نشر الإعلانات العقارية الوهمية؛ لغرض جمع بيانات المتلقين أو العموم أو أي غرض آخر لا يهدف إلى بيع أو تأجير العقار.
سادسًا:
تقوم الهيئة بالرقابة على الالتزام بأحكام هذه الضوابط، وإحالة المخالف للجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات النظامية بحقهم.
سابعًا:
يُستثنى من تطبيق أحكام الضوابط الآتي:
1) إعلان الجهات الحكومية.
2) إعلان البيع أو التأجير على الخارطة.
ثامنًا:
تُنشر الضوابط في الجريدة الرسمية، ويعمل بها بعد مضي (90) يومًا من تاريخ نشرها.
 
ثانيًا:
تلتزم المنصة بالمحافظة على سرية المعلومات الشخصية الغير منشورة للمستخدمين. المستخدم يوافق على نشر أسم حسابه و رقم هاتفه الجوال ( الواتس اب ) وأي وسيلة تواصل أخرى يقوم بوضعها في إعلانه. نؤكد أننا لن نقوم ببيع أرقام الجوالات أو المعلومات السرية الشخصية لأعضاء المنصة لأي جهة تجارية أخرى لكننا نوضح أننا قد نستفيد من البيانات بشكل عام في تحليل البيانات لدينا أو كتابة التقارير العقارية أو بيع وصفها بدون الكشف عن سريتها لأي جهة أو قطاع تجاري آخر.
ثالثأً:
يحق لمنصة إسأل حائل حذف أي إعلان تراه غير مناسب أو مخل بضوابط النشر الصادرة من الهيئة العامة للعقار أو بشروط المنصة.
رابعًا:
يحق للمنصة إستخدام البيانات العقارية المنشورة لديها والإستفادة منها فيما تراه مناسبًا لها مثل إنشاء التقارير وتحليل البيانات وتطوير أنظمة الذكاء الإصطناعي بشتى أنواعها و بيع البيانات لأي جهة تجارية أو أي قطاع آخر (بدون الإخلال بالشرطين الأول و الثاني) وذلك لا يشمل المساس بالبيانات الشخصية السرية للمستخدمين المخزنة لدينا.
سابعًا:
لايحق للعضو أن يطالب بإسترجاع المبالغ المدفوعة لأي إشتراك يجري بالمنصة في حال عدم الإستفادة من الخدمة المدفوعة حيث تعتبر الإشتراكات المدفوعة قرار العميل وهي خدمات إضافية وليست إلزامية بالمنصة ويمكن الإكتفاء بخدمة نشر الإعلانات المجانية ودفع قيمة الإستفادة من الخدمة حال الإستقادة منها كما ذكر سابقًا. ونوضح عدم أحقية المشترك بإسترجاع مبالغ الخدمات المدفوعة في حال إيقاف حسابه لأي سبب كان.
ثامنًا:
المنصة تخلي مسؤوليتها تمامًا من المشاكل التي تقع بعد إتفاق الطرفين من تأجير أو بيع تم من خلال المنصة بشكل مباشر أو غير مباشر كمشاكل في بناء العقار بعد بيعه أو عدم إلتزام البائع أو المؤجر أو المالك أو من ينوب عنه أو المسوق العقاري بالإتفاق المبرم مع الطرف الآخر. وفي هذه الحالة يمكن أن يقوم الطرف المتضرر بالتواصل معنا للإبلاغ عن المشكلة لإتخاذ الإجراء الأمثل في التعامل مع من قام بتسويق أو بيع أو تأجير العقار وذلك قد يشمل إقافه ومنعه من نشر الإعلانات العقارية على المنصة ولا يحق له إسترجاع مبالغ الإشتراكات المدفوعة بعد إيقافه.
تاسعًا:
لاتتحمل منصة إسأل حائل مسؤولية نشر الإعلانات العقارية خارج منصتها من قبل المعلنين أو الأعضاء أو الزوار من خلال صور أو روابط للمنصة أو الإعلانات العقارية على مواقع الإنترنت والمنتديات أو وسائل التواصل الإجتماعي حيث نكتفي بعرض الإعلانات على المنصة فقط.
عاشرًا:
يحق للمنصة تغيير أو تعديل أو إزالة أو إضافة أي شرط من شروطنا الخاصة من دون الإخلال بشروط وضوابط الهيئة العامة للعقار فيما يتعلق بنشر الإعلانات العقارية الإلكترونية في أي وقت من دون الرجوع للمستخدم أو الزائر الغير مسجل حيث يمكن له أن يطلع على الشروط والأحكام و ضوابط إستخدام الخدمة في هذه الصفحة و للتطبيق الحق في مطالبة ومقاضاة كل من يخالف بنود شروط استخدام التطبيق أمام كافة الجهات
القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية أو أي بلد آخر، وإلزامه بوقف المخالفة والتعويض المالي عن الأضرار التي تلحق بالمؤسسة من جراء ذلك، وتسري على هذه المنازعات والمطالبات وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

11ـ ناشر الإعلان أو المعلن العقاري هوالمسؤول عن جميع الاعلانات التي يقوم بنشرها في تطبيق إسأل حائل والمسؤول عن ازالة الاعلان او وضع شعار مباع أو أي تحديث أو توضيح آخر علي الاعلان هو المعلن فقط قبل انتهاء الفترة الزمنية المحددة من قبل تطبيق إسأل حائل أو التواصل مع التطبيق لحل أي مشكلة لديه وإبلاغ إدارة التطبيق عند بيع الإعلان أو تأجيره
( سياسة الخصوصية )

ـ يقوم تطبيق اسأل حائل باستخدام أطراف ثالثه لتقديم خدمات إضافيه ( دعم فني وخدمة المستفيدين وإجراءات ضمان الجودة وخدمات أخرى لها علاقة بالموقع والتطبيق ) ويقوم بعرض خدمات وأنشطة لمستخدميه بناءً على مكان تواجدهم في حائل وذلك عبر خاصية الموقع ،مع مزودين الخدمة : على سبيل المثال (خدمات جوجل). ويجوز لنا تقاسم معلوماتك معهم بحيث يمكنهم القيام بالخدمات المطلوب تأديتها من قبلهم، إلا أنه لا يجوز لهم استخدام معلوماتك الشخصية إلا في حالة تقديم الخدمات التي طلبتها فقط ولا نعتبر مسؤولين عن أساليب تجميع البيانات من قبل تلك المواقع،  حيث يمكنك الاطلاع على سياسات السرية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال أي رابط ضمن هذا الموقع . إفشاء المعلومات لأي طرف ثالث لن نقوم بإفشاء اي معلومة من معلوماتك الشخصية المدخلة من قبلك لمصلحة أي طرف ثالث خارج هذا الموقع والتطبيق ، .وسيتم الكشف عنها فقط في حال طلبها من الجهات الرسميةويحق لنا تخزين واستخدام تلك المعلومات حسب ما تفتضيه الحاجة، وإذا أردت إلغاء هذه الخاصية فبإمكانك إلغاء خدمة نظام تحديد المواقع (GPS) على جوالك وغيره ، مع العلم بأنك قد لا تستفيد بشكل كامل من كافة ميزات وخصائص التطبيق التي تم بنائها خصيصاً لتوفير خيارات معتمدة على مكان تواجدك مع مزودين الخدمة
ـ جمع المعلومات: يجوز لنا المشاركة بالمعلومات غير الشخصية بمجموعها مع أطراف ثالثة فيما يتعلق بسلوك المستخدم بخصوص علاقة العمل الفعلية أو المتوقعة مع هذه الأطراف الثالثة، مثل موزعي المحتوى. على سبيل المثال، يجوز لنا الإفصاح عن عدد المستخدمين الذين اطلعوا أو نقروا على أماكن محددة أو اعجبوا بمكان محدد و غيرها من البيانات التي تساعدنا في تقديم خدمة أفضل لكل الزوار ومستخدمي الموقع والتطبيق
- نحتفظ بحقنا في التحقق حول أي سوء استخدام للموقع والتطبيق وفي إنفاذ وتطبيق شروط الخدمة والبيان خاص بنا. ويجوز لنا الإفصاح عن معلومات المستخدم لأطراف ثالثة إذا كان لدينا اعتقاد بأن هذا الإفصاح ضروري وبشكل معقول لـ (1) اتخاذ إجراء بشأن النشاطات غير النظامية، أو (2) إنفاذ أو تطبيق شروط الخدمة، أو (3) الامتثال للتبليغ القانوني وتعليمات وأوامر إنفاذ النظام، مثل إذن التفتيش أو الاستدعاء أو أي إجراء قضائي أو تبليغ نظامي، أو (4) حماية حقوقنا وسمعتنا وممتلكاتنا أو تلك الخاصة بمستخدمينا أو الجهات التابعة أو العامة.
ـ الروابط الداخلية: يحتوي الموقع والتطبيق على روابط لمواقع الكترونية لأطراف ثالثة قد لا يكون لنا بها أي صلة وتم وضعها من أجل اثراء الموقع والتطبيق و تقديم خدمة أفضل للزوار والمستخدمين ، نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع تلك الأطراف الثالثة، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديهم، لهذا ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية في جميع مواقع هذه الأطراف الثالثة.
كما يحتوي التطبيق على روابط وإشارات لمواقع انترنت أخرى سواء تخص الراعين الرسميين أو المعلنين وبالتالي لايتحمل التطبيق أي مسؤلية ولا تمثل أي نوع من المصادقه على محتويات تلك المواقع أو الآراء ووجهات النظر والافكار والتصريحات والمعلومات التي تعرض فيه أو توزع عبره وهي لاتمثل وجهة نظر التطبيق وأي قرار تقوم باتخاذه يكون على مسؤوليتك الشخصيه ويحتفظ التطبيق بحقه وفق تقديراته الخاصه في تصحيح أي أخطاء أو خلل في أي جزء من تطبيق ( إسأل حائل ) ولا يستطيع تطبيق ( إسأل حائل ) مراجعه كل المواد المنشوره في صفحاته والتي يسجلها المستخدمون أو الزوار والأعضاء وبالتالي لسنا مسؤولين عن تلك المواد وعند الضرورة يحتفظ التطبيق بحقه في كشف أي معلومات من شأنها أن تفيد الجهات الحكوميه
تسوية النزاعات: إذا كنت تعتقد أننا لم نلتزم بتعليمات هذا التطبيق يمكنك مراسلتنا على العنوان التالي
( info@askhail.com.sa) نأمل تزويدنا بالآتي وذلك عند تقديم شكوى: الاسم وانتهاك الخصوصية المزعومة ومعلومات الاتصال خاصة بك وفيما إذا كنت تود كتابة أي مقترحات أو آراء لهذا التطبيق.
التعديلات على سياسة سرية وخصوصية المعلومات: نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة سرية وخصوصية المعلومات إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً. سيتم تنفيذ التعديلات هنا او على صفحة سياسة الخصوصية الرئيسية وسيتم بصفة مستمرة إخطارك بالبيانات التي حصلنا عليها وكيف سنستخدمها والجهة التي سنقوم بتزويدها بهذه البيانات
ـ المشاكل التقنية : لا يتحمل التطبيق أية مسؤولية عن الأعطال التقنية أو خلافه – مهما كان سببها – أو أية عوائق أخرى يتعرض لها التطبيق أو أي من المعلومات الواردة به و قد تسبب إعاقة الاطلاع أو استخدام الإعلانات سواء كان ذلك بشكل مؤقت أو دائم
هذا ما تم الاتفاق عليه والله خير الشاهدين